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为什么有时候你们的客服热线接不通？
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和普通电话一样，由于系统繁忙或者高峰期客服电话占线，我们的在线客服可能暂时无法为您提供服务，您可以稍后再试。
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在指定的时间里外教没有打电话怎么办？
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请及时致电400-880-3880服务热线查询原因，如经核实,确实因为我们的原因导致课程延误，我们会及时处理安排下一次预约或给予相应补偿。
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在预约时,如果出现网页页面错误,我如何确认预约是否成功?
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你可以在网络正常时登入会员中心查看预约服务;，在预约记录查询/取消;里查看你的预约情况,如果有这个预约记录,则说明之前的预约成功,不需重新预约。
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外教授课时未到课程结束时间就挂断电话怎么办？
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先稍等一下，外教会再次给您打电话。外教不再给学员打电话时当天的课会延期到其他时间段.
*追加
A.每天17：00点前报名的学员时第二天可以上课.
B.每天17：00点之后报名的学员时两天后才能上课.
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